2016年発表の本書は、心理学者岡本真一郎教授（愛知学院大学心身科学部心理学科）のコミュニケーション論。インターネット上では、すでに国家間の謀略レベルの「偽ニュース」が充満しているが、悪口・嘘・ヘイト等の本質は変わらないと考えて買ってきた書である。
冒頭、ディスコミュニケーションで窮地に陥った政治家、企業経営者、有名人などの事例があり、その原因として、
・うっかり発言
・偏見、差別意識
・意図的な口撃、悪口
などが挙げられている。意識の差からこじれてくるセクハラやクレーマー問題、京都人特有の当てこすり、ヘイト・スピーチの実態などがレポートされている。例えばある人種や宗教などの集団に対しては＜ステレオタイプ＞が存在していて、人はそれに合致する噂は受け入れ拡散しやすいが、合致しないものは忘れるという。面白かったのは「上手な嘘のつき方」、ポイントは、
・自然な振る舞い
・よく準備されたストーリー（スパイもので言うカバー）
・オリジナリティがある
・記憶力が良く、素早く考え、雄弁
・罪悪感、怖れ、喜びを表さず、演技を上手くする
ことだとある。
「偽ニュース」の形成プロセスについても、こんな公式が紹介されていた。
Rumor（噂）＝Importance（重要性） ｘ Ambiguity（曖昧さ）
これはサイバー空間での「偽ニュース」についても通用する話である。巻末にインターネットに関する記述もあり、
・ネット上では、新しい人格を形成できる。その際、危険な変身もあり得る
・誇張を含めてコピペや「いいね」で拡散され、一気に広まる
・新しいツールが続々登場、マナーを確立するいとまがない
ゆえに、危険は増大するとある。
そもそも、うっかり発言や当てこすりなどは「所詮言葉の問題」として軽く扱う風潮が日本にはあり、それが被害を多くしたと筆者は言う。そのリスク、間違いなく増大していますよね。「所詮ネット上の問題」では片付きませんから。
